TEIL 1 – WIDERRUFSBELEHRUNG
(gemäß Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 2 EGBGB – amtliches Muster)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Renas Hussein – Grunovo Shop Oberweid 9, 60529 Frankfurt am Main E-Mail: support@grunovoshop.store Tel.: +49 1521 2961315
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Renas Hussein – Grunovo Shop Oberweid 9, 60529 Frankfurt am Main E-Mail: support@grunovoshop.store
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (): ________________ Erhalten am (): ________________ Name des/der Verbraucher(s): ________________ Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________ Datum: ________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat
TEIL 2 – RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs — sowohl für defekte als auch für nicht defekte Artikel, sofern die nachstehenden Bedingungen erfüllt sind.
2. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:
- Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt
- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
- Alle Etiketten und Zubehörteile sind vollständig vorhanden
- Die Ware weist keine Gebrauchsspuren auf
3. Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Senden Sie eine E-Mail an support@grunovoshop.store
- Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an
- Unser Kundenservice meldet sich innerhalb der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 09:00–18:00 Uhr) und stellt Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett sowie die Rücksendeadresse zur Verfügung
- Drucken Sie das Etikett aus, befestigen Sie es gut sichtbar an der Sendung und geben Sie das Paket beim angegebenen Paketdienstleister ab
Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Rücksendungen ohne Ankündigung können nicht bearbeitet werden.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder wurde fehlerhaft geliefert. In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten vollständig und stellt ein Rücksendeetikett kostenfrei zur Verfügung.
5. Erstattungsoptionen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware stehen folgende Optionen zur Wahl:
| Option | Details |
|---|---|
| Vollständige Rückerstattung | Rückzahlung des vollständigen Kaufpreises |
| Gutschein (Avoir) | Gutschrift für zukünftige Einkäufe im Shop |
| Umtausch | Austausch gegen ein anderes Produkt nach Absprache |
6. Erstattungsfrist und -methode
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware beim Verkäufer
- Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde
- Je nach Zahlungsanbieter und Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank des Kunden kann die tatsächliche Gutschrift einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees).
7. Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben:
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@grunovoshop.store
- Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei
- Wir übernehmen in diesem Fall die vollständigen Rücksendekosten
- Sie erhalten nach unserer Wahl eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung
8. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- Versiegelte Waren, deren Versiegelung aus Hygienegründen nach der Lieferung entfernt wurde
- Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht auf einen Transportschaden zurückzuführen sind
